Politica di restituzione

I prodotti che si commercializzano per mezzo di www.vinoprix.es godono della garanzia fornita dal produttore degli stessi, pertanto fatta eccezione della mancanza di conformità del prodotto, VINOPRIX non ritirerà nessun prodotto facendosi carico delle spese di trasporto.

Nel caso in cui il Cliente consideri che il prodotto inviato non corrisponde a quello scelto nell’acquisto, il Cliente NON dovrà aprire o togliere i sigilli dalla bottiglia e dovrà mettersi in contatto con VINOPRIX inviando un’email a vinoprix@vinoprix.es per comunicare l’accaduto; VINOPRIX si incaricherà del ritiro del prodotto e del suo trasferimento al magazzino, dove sarà esaminato e confrontato con i dati dell’acquisto realizzato dal Cliente. Verrà comunicato quindi al Cliente se effettivamente il prodotto non corrisponde a quello scelto nell’acquisto e in tal caso il Cliente avrà l’opzione di scegliere se desidera un rimborso della somma totale pagata o un nuovo invio del prodotto senza costi addizionali di spedizione.

In caso di non conformità del prodotto inviato con quello comprato, è molto importante che il Cliente NON apra né tolga i sigilli dalla bottiglia e che comunichi l’errore a VINOPRIX il prima possibile e comunque entro i 14 giorni successivi alla ricezione del prodotto, così come stabilito dall’art. 107 del RDL 1/2007 del 16 novembre, attraverso il quale si approva il testo consolidato della legge Generale in difesa dei Consumatori e degli Utenti; il diritto di recesso non sarà applicabile ai beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni di igiene e di protezione della salute o a quelli i cui sigilli siano stati rimossi dopo la consegna.

D’altro canto, ogni Cliente che abbia effettuato un ordine di acquisto su www.vinoprix.es, gode del diritto di recesso entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazioni. Il Cliente dovrà comunicarlo a VINOPRIX, il quale si farà carico di ritirare il prodotto e di farlo inviare al suo magazzino dove sarà verificato da VINOPRIX. Una volta accertato il buono stato delle bottiglie, l’integrità delle stesse e la presenza dei sigilli si procederà al rimborso dell’importo pagato. VINOPRIX si riserva il diritto di ritenzione dall’importo dei costi dell’invio (che anche se sono stati coperti da VINOPRIX per l’invio iniziale corrispondono a 8.59€ nel territorio della penisola spagnola o ad un importo adeguato alla zona di spedizione) come anche dei costi della spedizione di reso (8,59€ per il territorio della penisola Spagnola o un importo corrispondente alla zona di spedizione), che saranno a carico del Cliente.