Términos y condiciones

Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web www.vinoprix.es y de las aplicaciones móviles para iOS y Android vinculadas (en adelante, los “Portales”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de los mismos. Al acceder a los Portales, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta automáticamente las Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, deberá abandonar el Portal y abstenerse de utilizarlo.

Al aceptar estas Condiciones Generales, el Usuario declara lo siguiente:

  • Que ha leído y comprende el contenido aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad según la legislación vigente en su lugar de residencia; de lo contrario, el menor deberá contar con la autorización de sus tutores legales.
  • Que posee la capacidad legal necesaria para contratar productos y/o servicios, en caso de hacerlo.
  • Que acepta y se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en este documento.

Se recomienda al Usuario revisar estas Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que tanto el sitio como las propias Condiciones pueden estar sujetas a modificaciones.

El propietario del Portal se reserva el derecho a modificar o actualizar, en cualquier momento, los contenidos, servicios y elementos que forman parte del diseño y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales.

Las modificaciones en estas Condiciones Generales no afectarán a los productos o promociones adquiridos antes de su implementación.

En caso de que VINOPRIX encomiende a un tercero de confianza la custodia de las versiones actualizadas de estas Condiciones Generales, ambas partes acuerdan que la versión vigente de las Condiciones Generales en cada momento será la aplicable al uso de los Portales y a la contratación de productos y/o servicios a través de los mismos.

Normas de uso del portal web

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y todos sus contenidos y servicios de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal, evitando emplearlos para realizar actividades ilícitas, delictivas, que vulneren los derechos de terceros y/o infrinjan la normativa sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a no transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros ningún material o información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sea contrario a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y sin carácter limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir ni difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que hagan apología del terrorismo o vulneren los derechos humanos.

II.- No introducir ni difundir en la red programas de datos (virus o software dañino) que puedan provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente o en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que constituyan publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, u otras formas de solicitación, excepto en aquellas áreas específicamente creadas para ello (como espacios comerciales).

VI.- No introducir ni difundir información o contenidos falsos, ambiguos o inexactos que puedan inducir a error a los destinatarios de dicha información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro para acceder a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.

VIII.- No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que vulneren el secreto de las comunicaciones o la legislación de protección de datos de carácter personal.

El Usuario se compromete a mantener indemne a VINOPRIX ante cualquier posible reclamación, multa, sanción o penalización que pudiera derivarse del incumplimiento de cualquiera de las normas de utilización mencionadas anteriormente. Asimismo, VINOPRIX se reserva el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que proceda.

En ocasiones, VINOPRIX proporcionará al Usuario, a través de sus comunicaciones como boletines periódicos, un enlace que permitirá acceder a su cuenta personal. Este acceso se realizará mediante una dirección única y privada, sin necesidad de que el Usuario introduzca sus claves de acceso al Portal. En consecuencia, el Usuario deberá tratar estas comunicaciones de manera confidencial y abstenerse de reenviarlas a terceros para evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Portal, entendidos de manera enunciativa como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de VINOPRIX o de terceros, sin que se entienda que el Usuario recibe cesión alguna de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de VINOPRIX o de terceros, y el acceso al Portal no otorga al Usuario ningún derecho sobre ellos.

El Usuario, en todo caso, reconoce y acepta que las calificaciones y comentarios que realice sobre los productos disponibles en el Portal podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios, incluyendo la identidad del autor.

Respecto a los comentarios que el Usuario publique libremente en el Portal, ya sean opiniones o descripciones de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario concede gratuitamente a VINOPRIX una licencia de uso no exclusiva, válida en todo el mundo y por la duración máxima prevista por la ley. En virtud de dicha licencia, VINOPRIX podrá ejercer los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, con el único fin de prestar los servicios ofrecidos por VINOPRIX  y promocionar sus productos y servicios.

Tramitación del pedido

Una vez que los productos que el Usuario desea adquirir se encuentren en la cesta de la compra, podrá comenzar el proceso de tramitación del pedido seleccionando la opción “Ver cesta”. Esta opción mostrará el contenido de la cesta virtual, permitiendo modificar o eliminar los productos seleccionados.

El Usuario deberá verificar que los productos en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar la zona geográfica correspondiente a la dirección de envío. En este punto, se mostrará el precio total de los productos y los gastos de envío aplicables. Además, el Usuario podrá visualizar las promociones aplicadas automáticamente a su pedido y, si corresponde, utilizar códigos promocionales o cheques regalo disponibles.

Al hacer clic en “SIGUIENTE”, el Usuario accederá a un panel para ingresar los datos de envío, como nombre completo, teléfono y dirección. Todos los campos obligatorios deben completarse para continuar. El Usuario también puede añadir instrucciones útiles para el mensajero, aunque VINOPRIX no garantiza que estas se puedan cumplir.

Si la dirección de facturación difiere de la de envío, el Usuario deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y completar los campos correspondientes. Además, existe la opción de añadir un mensaje personalizado, útil especialmente en caso de regalos.

De acuerdo con la normativa vigente (artículo 9.2 del Real Decreto 1619/2012 y artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007), VINOPRIX solicitará expresamente a sus clientes, durante la revisión del proceso de compra, el consentimiento para recibir la factura exclusivamente en formato electrónico (PDF). Este consentimiento se otorgará a VINOPRIX a través de una casilla de verificación que el cliente deberá marcar junto a la solicitud de consentimiento.

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento, se indicará nuevamente el importe exacto a pagar, que incluirá el precio de los productos y los gastos de envío, descontando cualquier promoción o cheque regalo aplicable.

Al seguir el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, el Usuario será conducido a la pasarela de pago seleccionada. Una vez procesado el pago correctamente, el pedido se gestionará de manera automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario para confirmar la operación.

Condiciones generales de venta

Al aceptar estas Condiciones Generales, el Usuario declara lo siguiente:

  • Que ha leído y comprende el contenido aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad según la legislación vigente en su lugar de residencia; de lo contrario, el menor deberá contar con la autorización de sus tutores legales.
  • Que posee la capacidad legal necesaria para contratar productos y/o servicios, en caso de hacerlo.
  • Que acepta y se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en este documento.

Se recomienda al Usuario revisar estas Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que tanto el sitio como las propias Condiciones pueden estar sujetas a modificaciones.

Información general del portal web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Portal:

Titular: VINOPRIX, S.L. (en adelante, “VINOPRIX”).
Domicilio social: C/ Carlos Latorre, 15 bajo A – 28039 Madrid.
C.I.F.: B67061697
E-mail: info@vinoprix.es
Teléfono: 625 491 331
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid. Tomo 37.124, Folio 102,  Sección 8, Hoja 662637, Inscripción 2.

Acceso y registro al portal web

El acceso al Portal es gratuito, salvo en lo que respecta al costo de la conexión a internet, que será asumido por el Usuario según las tarifas establecidas por su proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Algunos servicios y contenidos del portal web pueden requerir que el Usuario se registre previamente.

Los datos proporcionados por el Usuario durante el proceso de registro deben ser precisos, actuales y veraces. El Usuario registrado es responsable en todo momento de la seguridad de su contraseña y asume cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran resultar de su uso indebido, así como de su cesión, divulgación o pérdida. En este sentido, cualquier acceso a áreas restringidas o uso de los servicios y contenidos que se realice con la contraseña de un Usuario registrado será considerado como efectuado por dicho Usuario, quien será responsable de dicho acceso y uso en todo momento.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Vinoprix SL, Carlos Latorre, 15 Bajo A 28039 – Madrid, e-mail info@vinoprix.es y número de teléfono 625 491 331, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección C/ Sebastián Souvirón, 8, Málaga, Málaga, 29005, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de Vinoprix SL, Carlos Latorre, 15 Bajo A 28039 – Madrid, e-mail info@vinoprix.es:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Exclusión de responsibilidad

Sólo está permitida la venta a mayores de edad (18 años).

VINOPRIX es una web que lleva a cabo un comercio responsable, y conoce la legislación vigente de los países a los que envía productos.

El acceso del Usuario al Portal no implica para VINOPRIX la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

VINOPRIX no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal.

VINOPRIX no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Registro de usuario

La utilización de los servicios ofrecidos por VINOPRIX requiere que el Usuario se registre en el Portal.

El Usuario deberá completar el registro proporcionando su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío. Una vez finalizado el registro, se enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar su acceso a dicha cuenta de correo.

En todo caso, será obligatorio que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez registrado correctamente en la web, el Usuario puede acceder en todo momento a la sección “Mi Cuenta”. A través de esta sección, el Usuario puede modificar sus datos personales y los relacionados con el envío de pedidos, además de verificar si tiene pedidos pendientes de entrega.

Confirmación de recepción de envío

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a VINOPRIX o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

Formas de pago

En caso de que el Cliente decida pagar con tarjeta de crédito, el titular de la misma tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por VINOPRIX.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. VINOPRIX y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.